Das Support-Engagement SAP MaxAttention stellt sicher, dass Ihre SAP-Support- und Lösungsstrategie im vollen Einklang mit Ihren individuellen Anforderungen steht. Die Leistungen konzentrieren sich auf Geschäftsprozesse, Ihre Systemlandschaft, IT-Automatisierung und den Schutz Ihrer IT-Investitionen.

SAP MaxAttention geht in allen Lebenszyklusphasen des Anwendungsmanagements auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und bietet Support für die Implementierung und den Betrieb komplexer Lösungen, für die Implementierung von End-to-End Solution Operations und für die Planung neuer Releases und Upgrades.

Supportexperten an Ihrer Seite

Im Rahmen von SAP MaxAttention steht Ihnen ein SAP Technical Quality Manager zur Seite, der vor Ort die Servicelieferung koordiniert und Ihnen als zentrale Kontaktperson zum SAP Backoffice dient, wenn Sie SAP-Experten aus der Entwicklung oder dem Support benötigen.Der SAP Engagement Architect kooperiert mit der Führungsebene Ihres Unternehmens und der SAP Solution Architect verifiziert die technische und funktionelle Machbarkeit künftiger Implementierungen.

SAP arbeitet bei der Ermittlung Ihres Lösungsumfangs und bei der Steuerung von Risiken eng mit Ihnen zusammen. Die Lösungsstabilität wird gemessen, überwacht und verbessert. Die laufende Optimierung unterstützt Sie bei der Reduzierung Ihrer Total Cost of Ownership und bei der Anpassung an sich verändernde Geschäftsanforderungen.

Der Erfolg wird mit Hilfe einer Balanced Score Card kontrolliert. Sie dokumentiert, ob die vereinbarten Ziele erreicht worden sind und dient als Grundlage für das weitere Vorgehen.