SAP Active Global Support umfasst zwei Servicepakete, mit denen Sie Ihre IT-Lösung optimieren und eine plattform- und anwendungsübergreifende Unterstützung erzielen können. Diese Servicepakete helfen Ihnen beim Einrichten von Werkzeugen und Schulungen. Gleichzeitig tragen sie zu einem umfassenden Wissenstransfer bei.

• Starterpaket für End-to-End Solution Operations: Das Starterpaket bietet Ihnen zentrale technische Standards für Ursachenanalysen und die Implementierung von Änderungen. Diese bilden die Grundlage der Gesamtstrategie für den Betrieb Ihrer Lösungen.
• Erweitertes Paket für End-to-End Solution Operations: Der Schwerpunkt dieses Pakets liegt auf der Überwachung von Geschäftsprozessen und der Verwaltung von Datenmengen. Damit können Sie die Leistung, Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer Lösung optimieren und so letztendlich eine Reduzierung der Gesamtbetriebskosten erzielen.