A bevezetések nem lesznek önmaguktól sikeresek. Egy sikeres bevezetés a legoptimálisabb erőforrásokat használja fel a kockázatok csökkentése érdekében, de ami még ennél is fontosabb, egy sikeres bevezetés az ügyfél proaktív részvételének eredménye. Az SAP díjazza azon ügyfeleit, akik a minőségi elvek optimalizálásával a nem mindennapi dolgokat általánossá teszik.

Az SAP minőség iránti elkötelezettsége

Az SAP tevékenysége középpontjában a minőség és az iparági legjobb gyakorlatok állnak. Szoftverfejlesztő csapataink olyan elismert gyakorlatokat alkalmaznak, amelyek segítségével biztosítható a tervezés, a tesztelés, és a roll-out lehető legmagasabb színvonala. Az SAP Education és az SAP Consulting szolgáltatások megfelelnek az iparági legjobb gyakorlaton alapuló szigorú minőségi szabványoknak is. Ügyféltámogató szervezetünk, valamint belső IT menedzsmentünk szintén rendelkezik ISO-9001 tanúsítvánnyal.

Minden egyes bevezetéssel és ügyfél-visszajelzéssel újabb tapasztalatokra teszünk szert, így az érintettekkel való szoros együttműködés eredményeképpen folyamatosan növelhetjük szolgáltatásaink minőségét.

Az SAP partner programok a partnerek és tanácsadóik minősítésének segítségével lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy a bevezető partner kiválasztásánál a lehető legtöbb információ birtokában dönthessenek. Partner programjaink emellett tanácsadást biztosítanak partnereinknek arról, hogyan lehet a leghatékonyabban ellenőrizni a projekt teljesülését.

Az SAP minőségügyi irányelvei

Az SAP több tízezer bevezetés tapasztalatára építve dolgozta ki minőségügyi irányelveit (PDF, 1,4 MB), amelyek sorvezetőként szolgálnak nem csak számunkra, de minősített partnereink, valamint ügyfeleink számára is. Az irányelvekben kiemeltük azokat a nélkülözhetetlen tényezőket, amelyek szükségesek az SAP szoftver sikeres bevezetéséhez és az ügyfél vállalatának szervezetébe történő integrációjához.

Minőségügyi irányelveink emellett értékesítési tevékenységünket is támogatják, segítve bennünket abban, hogy elegendő információval lássuk el ügyfeleinket a megoldásról és a különböző bevezetési lehetőségekről szóló döntések megalapozott meghozatalában. Amikor pedig problémák merülnek fel, dokumentált folyamatok és procedúrák állnak rendelkezésünkre azok mielőbbi megoldásához.

Az SAP minőség iránti elkötelezettségéről bővebb információt az SAP Quality Team-től kaphat.